Sensibiliser et impliquer les équipes

5.1 Parler des TMS sans inquiéter les équipes

Parler des TMS en entreprise est un exercice délicat. Un discours trop alarmiste risque d'être perçu comme un jugement sur la façon de travailler et de provoquer une forme de résistance ; un discours trop léger, à l'inverse, ne suscite aucune prise de conscience.

Quelques principes simples qui fonctionnent :

• Partir de situations concrètes de l'entreprise, plutôt que de statistiques nationales qui ne parlent à personne.
• Associer les salariés à la réflexion plutôt que de leur imposer une consigne : quelqu'un qui participe à trouver la solution s'implique bien plus qu'un simple destinataire d'une note de service.
• Utiliser un langage simple, sans jargon médical.
• Laisser un espace pour poser des questions : une boîte mail dédiée ou un simple moment d'échange suffit souvent.

Source : INRS

5.2 Le rôle clé des managers dans la démarche

Une démarche de prévention portée uniquement par les ressources humaines, sans les managers, a peu de chances de tenir dans la durée. Pourquoi ? Parce que ce sont eux qui arbitrent au quotidien entre « il faut livrer vite » et « il faut prendre le temps de bien faire ». Sans leur adhésion, une bonne recommandation peut très vite rester lettre morte face à l'urgence du moment.

Deux niveaux comptent :

• La direction donne le cadre et les moyens : un engagement clair, si possible écrit, qui légitime la démarche aux yeux de tous.
• Les managers de proximité la font vivre concrètement : ce sont eux qui perçoivent les premiers signaux (une plainte, une gêne exprimée) et qui peuvent ajuster le rythme, la répartition des tâches ou les marges de manœuvre laissées à leur équipe.

Un manager qui relaie la prévention en fait une vraie pratique d'équipe. Un manager absent de la démarche la condamne, même avec le meilleur diagnostic du monde.

Source : INRS